MAKASSAR, Matajurnalisnews.com – Fadly (32) Seorang warga, Buloa Kecamatan Tallo Makassar Sulawesi Selatan (Sulsel) mengalami pengalaman buruk dengan Shopee.
Ia memesan barang namun pesan tidak pernah sampai. Ketika dicek, Shopee malah melakukan pengembalian barang sepihak.
“Saya tidak terima, barang saya tunggu-tunggu tapi tidak pernah datang. Setelah saya cek diaplikasi malah tertulis saya menolak barang tersebut,” keluhnya kepada wartawan Minggu, (28/12/25)
Lanjut ia Katakan, Kalau seperti ini orang tidak akan percaya lagi dengan jasa pengiriman shopee tidak mau lagi beli barang lewat aplikasinya.
“Tadi saya juga sudah konfirmasi ke kurirnya, katanya dia juga bingung kenapa bisa begitu kurir bilang tidak tau kenapa begitu pak, banyak juga yang mengeluh ke saya pak,” jelas Fadly.
Ia juga jelaskan, Kurir tersebut menyarankan warga untuk langsung datang ke kantor Shopee untuk menanyakan masalah barangnya.
“Katanya, Datang langsung ke kantor tanyakan barang ta,” terannya.
Lebih jauh ia katakan, seharusnya dikonfirmasi kalau tidak bisa diantar, jangan mengembalikan barang orang dengan cara sepihak.
“Kalau sudah seperti ini caranya saya tidak terima. Masalahnya barang yang saya pesan sangat saya butuhkan,” tandasnya.
Kasus ini menimbulkan pertanyaan tentang sistem pengembalian Shopee. Apakah ini salah sistem atau ada kesalahan lain? Shopee diharapkan memberikan klarifikasi.
