MAKASSAR, Matajurnalisnews.com – Seorang konsumen Teh Pucuk meluapkan kekecewaannya setelah hadiah yang disebut terdapat dalam kemasan produk tidak dapat ditukarkan di sejumlah toko.
Keluhan tersebut viral di media sosial melalui sebuah video berdurasi 59 detik yang diunggah akun Instagram Makassar dan direkam pada Senin (31/8/2026).
Dalam video tersebut, seorang ibu menggunakan bahasa daerah Makassar menyampaikan kekecewaannya kepada pihak produk Teh Pucuk.
“We Teh Pucuk, jangan ko bikin kecewa begini. Bilang kalau beli Teh Pucuk dapat hadiah, dalam kemasan itu ada undian,” ujarnya dalam video.
Ia mengaku telah menemukan sejumlah kemasan dengan nominal hadiah. Bahkan, menurutnya, ada konsumen yang mendapatkan hadiah hingga Rp1.000.
Namun, saat hendak menukarkan hadiah tersebut, ia mengaku mengalami kesulitan lantaran sejumlah toko tempat ia mencoba melakukan penukaran tidak bersedia menerima kemasan tersebut.
“Setiap mau saya tukar ke pagade-gade, kios-kios, di grosiran, tempatku beli di Kampas lebih-lebih tidak ada yang mau terima,” keluhnya.
Ibu tersebut pun mempertanyakan mekanisme dan lokasi penukaran hadiah yang tertera dalam kemasan produk tersebut.
“Di mana ditukar ini, di mana? Dikasi jaki harapan untuk beli terus Teh Pucuk-ta, baru tidak bisa ditukar kemasannya,” tambahnya.
Video tersebut pun menuai perhatian warganet. Keluhan konsumen ini memunculkan pertanyaan terkait mekanisme penukaran hadiah serta informasi tempat penukaran yang dapat diakses oleh konsumen.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak produsen Teh Pucuk terkait keluhan konsumen yang viral di media sosial tersebut.
Redaksi masih berupaya menghubungi pihak terkait untuk mendapatkan klarifikasi mengenai mekanisme penukaran hadiah dalam program tersebut.
Wartawan: Tim Red, Editor: Aisyah
